월간렌즈는 공정거래위원회의 표준 약관을 준용합니다. 또한 결제전문기관에 결제 프로세스를 위탁함으로써, 안전한 결제 시스템을 구축해 두었습니다. 이와 더불어 저희 월간렌즈는 고객님들께 결제, 위탁구매, 배송 등 모든 구독 과정을 상시 고지해 드리고 있습니다.

저희 월간렌즈는 고객님의 요청에 따라 (위임계약 체결 후) 콘택트렌즈의 구매를 대신 수행해 드립니다. 이후 고객님의 요청에 따라 저렴한 가격의 콘택트렌즈를 대신 구매해드리는 용역을 제공하며, 월간렌즈는 본 용역(서비스)에 대한 수수료를 받게 됩니다.

고객님께서 결제하시는 위탁구매비용은 렌즈 대금 지급비용, 포장비, 수수료, 배송비가 포함되어 있습니다. 수수료는 안경점의 재고현황, 판매가, 수급난이도, 시기 등에 따라 달라질 수 있습니다. 세부 내역은 홈페이지의 상품 상세 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

아니요. 저희 월간렌즈는 정기구독 서비스의 특성상 회원가입을 해주셔야만 정기구독 서비스 이용이 가능합니다.

네 가능합니다. 정기구독을 신청하신 뒤에 저희에게 문자, 전화, 이메일 등으로 1회 이용임을 말씀해주세요.

월간렌즈는 기본 한달을 주기로 정기구독서비스를 제공합니다. 정기결제 신청 시 지정하신 날짜에 결제가 이루어지며, 결제 후 3 영업일 이내에 렌즈를 구매하여 발송해 드립니다.

네 가능합니다. 구독 날짜를 바꾸고 싶으신 경우 저희에게 문자, 전화, 이메일, 카카오톡 등으로 구독 날짜 변경을 요청해주세요.

네 가능합니다. 한달이 아닌 2주 혹은 두달 간격으로 렌즈를 받아보고 싶으신 경우 저희에게 문자, 전화, 이메일, 카카오톡 등으로 구독 주기 변경을 요청해주세요.

구독 중인 렌즈는 언제든 변경하거나 추가하시는 게 가능합니다. 렌즈를 바꾸거나 추가하고 싶으신 경우, 홈페이지 구독관리 페이지 또는 문자, 전화, 이메일 등을 통해 저희에게 요청해주세요. 구독렌즈의 변경은 정기결제일 3일 전 홈페이지 구독관리 페이지의 변경 요청 버튼으로 신청하실 수 있습니다.

가능합니다. 홈페이지 구독관리 페이지 또는 문자, 전화, 이메일, 카카오톡 등으로 건너뛰기를 요청해주세요. 정기결제일 3일 전부터는 홈페이지 구독관리 페이지의 건너뛰기 버튼으로 신청하실 수 있습니다.

네, 가능합니다. 홈페이지 구독관리 – 구독내용 변경요청 또는 문자, 전화, 이메일, 카카오톡 등으로 일시 정지를 요청해주세요.

아직 렌즈를 다 사용하지 못하신 경우 구독 날짜 변경, 구독 건너뛰기 혹은 일시정지를 요청해주세요. 고객님의 상황에 맞게 처리해 드리겠습니다.

구독을 해지하고 싶으실 경우 홈페이지 구독관리 – 구독내용 변경요청에서 구독해지를 신청하실 수 있습니다. 또한 문자, 전화, 이메일, 카카오톡 등으로 구독 해지를 요청하실 수 있습니다.

아니요, 언제든 추가 비용 없이 정기구독을 정지하거나 해지하실 수 있습니다.

구독을 원하시는 콘택트렌즈의 위탁구매 주문서를 작성하시면 정기결제를 신청하실 수 있습니다. 주문서 작성 완료 창에서 정기결제 신청하기 버튼을 누르시고 절차에 따라 진행해주시면 됩니다.

월간렌즈는 고객님의 편리한 정기구독을 위해 계좌자동이체와 신용카드를 통한 정기결제를 지원하고 있습니다.

고객님께서 주문서 및 자동이체 신청을 완료하시면 신청결과를 문자로 통지해 드립니다. 만약 주문서 상의 결제 요청 금액과 자동이체 신청금액이 불일치 할 경우 문자로 정정절차를 안내해드립니다. 이후 정기적으로 결제가 이루어질 때마다 고객님께 안내 문자를 보내드립니다.

정기결제 신청 시 안전한 거래를 위해 해당 금융기관의 검토가 이뤄지게 됩니다. 검토처리에는 1~2영업일이 소요될 수 있습니다. 또한 정기결제 신청일이 공휴일인 경우 업무가 진행되지 않습니다. 이에 완료 안내가 며칠 지연될 수 있다는 점 양해 부탁드립니다. 만약 그 후에도 연락이 오지 않을 경우 저희에게 문의 남겨주시기 바랍니다.

월간렌즈는 정기결제 절차 일체를 결제 전문 업체에 위탁하고 있습니다. 위탁사는 고객님의 계좌 정보를 안전하게 보관하며, 월간렌즈는 고객님의 계좌 정보를 열람할 수 없습니다.

설정하신 정기결제일에 정기결제가 이뤄진 후 3 영업일 이내에 콘택트렌즈의 위탁구매 및 배송이 시작됩니다. 배송 시 배송 정보를 문자로 안내해 드립니다.

발송 후 배송까지 1~3일이 소요됩니다.(도서산간지역의 경우 배송기간이 달라질 수 있습니다.) 구매요청하신 렌즈를 취급하는 안경점의 재고현황과 주문시기, 배송지에 따라 시일이 달라질 수 있습니다.

네 가능합니다. 월간렌즈 홈페이지의 구독관리 – 구독내용 변경요청에서 배송지를 수정하실 수 있습니다. 문자, 전화, 이메일, 카카오톡 등으로도 배송지 변경을 요청해주실 수 있습니다. 단, 이미 발송이 완료된 건에 대한 배송지 변경은 어려운 점을 알려드립니다.

고객님께서 위탁구매신청을 하셨더라도 저희가 렌즈의 구매업무를 수행하기 전에 위탁구매요청을 철회하신 경우, 위탁구매 비용의 전액을 환급해 드립니다. (약관 제9조 제1항) 요청하신 렌즈의 구매가 이미 이루어진 경우, 반품 비용과 구매대행수수료의 일부를 제한 나머지 금원을 환급해 드립니다. (약관 제9조 제3항)

받아보신 렌즈가 구매 요청하신 내용과 다를 경우 즉시 알맞은 렌즈로 다시 구매해 드립니다. 저희에게 연락주시거나 문의게시판에 해당 사실을 알려주시면 바로 처리해드리겠습니다.

월간렌즈의 과실로 인하여 렌즈의 분실 또는 파손이 있는 경우 또는 렌즈의 기능 상의 하자가 있는 경우에는 고객님께서 입은 손해를 배상해 드립니다. (약관 제10조 제1항)

월간렌즈 홈페이지에 로그인 하신 후 My월간렌즈– 회원정보 페이지로 가시면 비밀번호를 수정하실 수 있습니다.

월간렌즈 홈페이지에 로그인 하신 후 My월간렌즈 – 회원정보 페이지로 가시면 우측 아래에서 회원탈퇴 버튼을 찾으실 수 있습니다.

진료비 영수증 또는 국민건강보험공단의 보험급여내역을 첨부하시어 고객센터 – 문의게시판에 글을 남겨주세요. 자세한 사항은 고객센터 – 공지사항을 참고해 주세요.

홈페이지에 올라와 있지 않은 렌즈일 경우에도 위탁구매를 요청하시는 것이 가능합니다. 따로 정기구독을 원하는 렌즈가 있으시다면 저희에게 연락주세요.

이용 중 불편하신 점이나 개선이 되었으면 하는 점은 문의게시판 혹은 저희 연락처로 언제든 알려주시기 바랍니다.